クイーンカジノに聞きたいことがある。でも、どこから問い合わせればいいか分からない。
そんな方に、今回の記事ではクイーンカジノのサポート時間や、お問い合わせ方法について解説していきます。
クイーンカジノのサポートに問い合わせる方法
クイーンカジノのサポートには、
- チャットサポート
- メールサポート（お問い合わせフォーム含む）
- LNIEによる電話サポート（VIPプレイヤー専用）
上記3つが用意されています。
それぞれのお問い合わせ手順を説明していきます。
チャットサポート
まずは、チャットサポートに繋げる手順です。
画面下にある「チャットはオンライン状態です」を押してください。
※スマホなら「ライブチャット」と表示されます。
問い合わせしたい内容を選択して、「チャットをスタート」を押せば完了です。
スタッフにつながり次第、聞きたい内容を伝えてください。
クイーンカジノに登録をしてない、もしくはログアウト状態だと以下のように表示されます。
あなたの名前と、メールアドレスを入力してからチャットを開始してください。
メールサポート
次はクイーンカジノに、メールサポートで問い合わせする手順です。
画面上にある「お問合せ」を押します。
ヘルプセンターが開くので、コメント欄に質問したい内容を入力して、最後に「送信」を押してください。
「support@queen-casino.com」こちらのメールアドレスに直接送ってもOKですが、クイーンカジノ登録時のメルアドから送るようにしてください。
クイーンカジノに未登録の人、またはログアウトした状態だと以下のように表示されます。
| メールアドレス | あなたのメールアドレス |
|---|---|
| ご登録名 | あなたの名前（漢字でOKです） |
| 電話番号 | 空欄でOK |
| 内線 | 同じく空欄 |
| 件名 | 質問したい件名（例：本人確認書類について） |
| メッセージ | 質問したい内容（例：現住所と免許証の住所が違う場合はどうしたらいいですか？） |
| キャプチャテキスト | 表示されてるテキストを右に入力 |
上記を入力したら最後に「送信」を押してください。
VIPプレイヤーはLINE電話サポート有り
一般プレイヤーは利用できませんが、VIPシルバーランク以上の方はLINEによる電話対応が使えます。
クイーンカジノから、VIPとして招待された方限定のサービスです。
※VIP昇格条件などについては以下の記事をご覧ください。
サポートの対応時間
サポート対応の時間は、
- チャット：日本時間午前9時～深夜3時まで
- メールサポート：24時間365日
- VIP専用ライン電話：シークレット
上記になっており、VIPシルバー以上の方が使えるライン電話はシークレット情報となります。
また、メールの返信は原則24時間以内です。
